Cette page rassemble tout ce qu'il faut savoir pour commander un bien saisi
auprès de l'Evidence & Property Management Division. Prenez le temps de la
lire : une commande incomplète ne pourra pas être traitée par nos agents.
1. Transmettre son permis de conduire ou son port d'arme
Obligatoire pour toute commande de véhicule ou d'arme.
Ouvrez votre téléphone, puis lancez l'application
Portefeuille (Wallet). Vous y retrouverez l'ensemble de vos
documents dématérialisés : carte d'identité, permis et licences.
Faites défiler jusqu'à rendre bien visible le ou les permis
concernés par votre commande — permis de conduire pour un véhicule,
port d'arme (PPA, PPAL ou PPALPA) pour une arme.
Réalisez une capture d'écran de votre téléphone. Le document
doit être parfaitement lisible, comme sur l'exemple ci-dessous.
Envoyez cette capture sur Discord, dans n'importe quelle
conversation où vous pouvez poster une image (une note à vous-même suffit).
Une fois l'image envoyée, faites un clic droit sur l'image
elle-même → « Copier le lien de l'image ».
Collez enfin ce lien dans le champ prévu du
formulaire de commande, au moment de valider votre panier.
Exemple : vos permis visibles dans l'application Portefeuille.
⚠️ Erreur la plus fréquente : copier le lien du message
au lieu du lien de l'image. Un lien de message commence par
https://discord.com/channels/… — il ne fonctionnera pas.
Le lien attendu est un lien direct vers le fichier, qui se termine
généralement par .png ou .jpg.
💡 À savoir : le portail des ventes ne dispose pour l'instant
d'aucun système de compte. Vos documents ne sont donc jamais
conservés d'une commande à l'autre : vous devrez fournir ce lien
à chaque nouvelle commande. Conservez-le précieusement de votre
côté, vous n'aurez qu'à le recoller. Veillez également à ne pas supprimer le
message Discord contenant l'image, sous peine de rendre le lien invalide.
2. Passer une commande
De la sélection du bien à la prise de contact par nos services.
Parcourez les catégories Véhicules et Armes,
puis cliquez sur « Ajouter au panier » pour chaque bien
souhaité. Votre panier est conservé dans votre navigateur.
Ouvrez Mon Panier, vérifiez le récapitulatif et le total,
puis cliquez sur « Valider mon panier ».
Renseignez le formulaire : nom, prénom, ID, pseudo Discord,
vos disponibilités et le lien de vos permis
(voir la section 1).
Validez. Votre commande est transmise instantanément aux agents de
l'E.P.M.D., qui vous contacteront sur Discord pour convenir
d'un rendez-vous et procéder au règlement.
💡 Vérifiez votre pseudo Discord : c'est le seul moyen dont nous
disposons pour vous joindre. Une erreur de saisie rend votre commande
intraitable. Pensez également à autoriser les messages privés des membres du
serveur.
3. Premier arrivé, premier servi
Comment sont arbitrées les commandes simultanées.
Chaque bien mis en vente est une pièce unique issue d'une saisie :
il n'existe qu'en un seul exemplaire. Il peut donc arriver que deux personnes
commandent le même article à quelques secondes d'intervalle.
C'est la première commande enregistrée qui emporte l'article.
Le bien passe alors immédiatement en « Réservé » sur le site.
Les commandes suivantes portant sur ce même bien sont
automatiquement refusées, et la personne concernée en est
informée par un agent.
Si votre commande contenait plusieurs articles, seuls ceux encore
disponibles vous sont attribués — le reste de la commande reste valable.
💡 Bon à savoir : l'affichage du stock se met à jour tout seul
tant que la page reste ouverte. Inutile de la recharger en permanence.
4. Questions fréquentes
Les points qui reviennent le plus souvent.
Combien de temps avant d'être contacté ?
Nos agents traitent les commandes en fonction de leurs disponibilités et de
celles que vous avez indiquées. Renseignez des créneaux précis pour accélérer
la prise en charge de votre commande.
Je n'ai pas le permis correspondant à l'arme convoitée.
La vente ne pourra pas aboutir. Un port d'arme valide (PPA, PPAL ou PPALPA
selon la catégorie) est exigé par la réglementation en vigueur.
Mon panier a disparu.
Il est stocké dans votre navigateur : vider l'historique, changer d'appareil
ou utiliser la navigation privée le supprime.
⚠️ Rappel : toute tentative de troll, de fausse commande ou
d'usage de faux documents sur ce portail est passible de sanction
administrative.
5. Nous contacter
Un problème avec une commande ou une question restée sans réponse ?
Décrivez votre situation ci-dessous : votre demande sera transmise directement
aux agents de l'E.P.M.D., qui reviendront vers vous sur Discord.
💡 Avant d'écrire : la plupart des difficultés trouvent leur
réponse dans les sections ci-dessus, en particulier le lien des permis
(section 1) et les commandes simultanées (section 3).
⚠️ Ce formulaire n'est pas un service après-vente. Les ventes
sont fermes et définitives : aucun remboursement, échange ou reprise n'est
assuré par l'E.P.M.D. après la remise du bien. Ce canal sert uniquement à
signaler un problème sur une commande en cours ou à poser une question.
